Retur & Ångerrätt
Vi vill att du ska vara nöjd. Här kan du läsa om hur du går tillväga vid retur eller reklamation.
14 Dagars Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara, förutsatt att förpackningen är obruten.
Kvalitetsgaranti
Vid fel på produkten står vi för returfrakten och ersätter med en ny vara eller full återbetalning.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss: Skicka ett mail till support@retatrutidebutiken.se och ange ditt ordernummer samt anledning till returen.
- Invänta instruktioner: Vi återkommer inom 24 timmar med en retursedel och instruktioner för hur du packar varan.
- Skicka paketet: Lämna in paketet hos närmaste ombud. Spara inlämningskvittot.
- Återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet inom 5-7 bankdagar.
Undantag från ångerrätten
Observera att ångerrätten inte gäller för:
- Varor med bruten försegling (av hälso- och hygienskäl).
- Produkter som har förvarats felaktigt (t.ex. ej kylförvaring av känsliga peptider).
- Specialbeställda varor som inte ingår i ordinarie sortiment.
Reklamation
Om du upptäcker att paketet är skadat vid leverans ska du omedelbart anmäla detta till transportören/ombudet. Om varan är defekt, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med en reklamation. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.